Podmínky ochrany osobních údajů
ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Kdo jsme a jak nás kontaktovat
Správce: Realizujeme vaše sny s.r.o., Pýchavková 282/7, 109 00 Praha 10, IČO 09458590, DIČ CZ09458590
E-mail: info@pop-pause.cz, tel.: +420 737 209 917
Provozujeme e-shop na www.pop-pause.cz
Rozsah a účely zpracování, právní základy
Osobní údaje zpracováváme vždy jen v nezbytném rozsahu pro níže uvedené účely.
-
Nákup a doručení zboží, vyřízení reklamací
Údaje: jméno, příjmení, adresa, e-mail, telefon, objednávka, platby, doručení, komunikace
Právní základ: plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR) a plnění právních povinností (účetní a daňové předpisy, zákon o ochraně spotřebitele) – čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR
Doba uchování: po dobu trvání smlouvy a dále po zákonné lhůty; účetní doklady obvykle 5 až 10 let dle právních předpisů -
Zákaznická podpora a komunikace (dotazy, poptávky, kontaktní formulář)
Údaje: jméno, e-mail, telefon, obsah zprávy
Právní základ: jednání o smlouvě / oprávněný zájem na odpovědi (čl. 6 odst. 1 písm. b) nebo f) GDPR)
Doba uchování: nejdéle 2 roky od poslední interakce; pokud dojde k nákupu, dle bodu 1) -
Zasílání obchodních sdělení stávajícím zákazníkům (newsletter)
Údaje: e-mail, informace o nákupu (pro segmentaci v rozumné míře)
Právní základ: oprávněný zájem dle § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. (soft opt-in)
Odhlášení: kdykoli zdarma přes odhlašovací odkaz v e-mailu nebo na info@pop-pause.cz
Doba uchování: 5 let od posledního nákupu nebo do odhlášení -
Zasílání newsletteru osobám, které nejsou zákazníky
Údaje: e-mail
Právní základ: souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR)
Doba uchování: do odvolání souhlasu -
Provoz a zabezpečení webu, měření návštěvnosti a marketing
Údaje: technické a analytické údaje z cookies a podobných technologií
Právní základ: nezbytné cookies – oprávněný zájem (provoz a bezpečnost webu); analytické a marketingové cookies – souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR)
Doba uchování: dle nastavení konkrétních cookies (viz níže)
Příjemci a zpracovatelé
Osobní údaje zůstávají u nás. Pro některé činnosti využíváme ověřené zpracovatele, kteří údaje zpracovávají dle našich pokynů:
– Shoptet a.s. (platforma e-shopu)
– Shoptet Pay / Shoptet a.s. (platební brána)
– Zásilkovna s.r.o., Česká pošta, s.p. – Balíkovna (doručení)
– Ecomail.cz s.r.o. (e-mailing)
– účetní a daňoví poradci, advokátní kancelář (plnění právních povinností a právní nároky)
– externí marketingová podpora (OSVČ Pavlo Nykirka; pouze v rozsahu marketingu, bez přístupu k platebním údajům)
Osobní údaje nepředáváme mimo EU/EHP. Pokud by k tomu mělo dojít (např. u některých nástrojů), zajistíme odpovídající záruky podle kap. V GDPR (zejména standardní smluvní doložky) a budeme vás o tom předem informovat.
Obchodní sdělení a odhlášení
Zákazníkům můžeme na e-mail zasílat obdobné nabídky našich produktů a služeb, pokud to při nákupu nezakázali. Ne-zákazníkům zasíláme newsletter pouze na základě vašeho souhlasu. Z každého e-mailu se lze kdykoli odhlásit.
Cookies
Na webu používáme:
– nezbytné cookies (nutné pro funkci webu a nákup; nelze vypnout),
– analytické/statistické cookies (měření návštěvnosti a chování na webu; pouze s vaším souhlasem),
– marketingové cookies (personalizovaná reklama a retargeting; pouze s vaším souhlasem).
Souhlas udělíte/odvoláte v cookie liště a také ve svém prohlížeči. Odkazy na správu cookies v běžných prohlížečích uvádíme na stránce Cookies (Internet Explorer, Chrome, Firefox, Safari, Opera, Edge). Přehled typických partnerů: Facebook (vč. Facebook Ads/Login/Social Sharing), Google (Ads, Analytics, Display & Video 360, Optimize, Pay). Konkrétní seznam aktivních cookies a jejich doby platnosti zobrazí cookie lišta.
Automatizované rozhodování a profilování
Automatizované individuální rozhodování neprovádíme. K základnímu profilování pro marketing (např. segmentace newsletteru, retargeting přes soubory cookies) dochází jen na základě vašeho souhlasu s marketingovými/analytickými cookies a lze je kdykoli vypnout.
Jak dlouho údaje uchováváme – shrnutí
Smluvní a účetní agenda: po dobu plnění smlouvy a následně po zákonné lhůty (typicky 5–10 let).
Zákaznická podpora a poptávky: max. 2 roky od poslední komunikace, pokud se neuzavře smlouva.
Newsletter: do odhlášení; u zákazníků nejdéle 5 let od posledního nákupu.
Cookies: dle typu cookies a nastavení vašeho zařízení (viz cookie lišta).
Vaše práva
Máte právo požadovat přístup k osobním údajům, jejich opravu či doplnění, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost a vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu (včetně námitky proti přímému marketingu). Souhlas můžete kdykoli odvolat, aniž by to mělo vliv na zákonnost zpracování před odvoláním.
Svá práva uplatníte na info@pop-pause.cz nebo poštou na adresu sídla správce. Z bezpečnostních důvodů vás můžeme požádat o ověření totožnosti.
Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu: Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.
Dobrovolnost a povinnost údajů
Poskytnutí údajů pro nákup je smluvním požadavkem; bez těchto údajů nemůžeme uzavřít a plnit smlouvu. Poskytnutí údajů pro newsletter mimo status zákazníka a používání analytických/marketingových cookies je dobrovolné.
Bezpečnost
Provádíme vhodná technická a organizační opatření, která odpovídají rizikům (šifrování přenosu, přístupová oprávnění, pravidelné aktualizace a dohled nad systémy).
Změny zásad
Tyto zásady můžeme aktualizovat, abychom je sladili s právní úpravou a provozem e-shopu. Aktuální verzi zveřejňujeme na webu.
Účinnost
Tyto zásady jsou účinné od 1. 9. 2024.